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Hazte con la primera impresión: Responda a las llamadas/chats entrantes rápidamente, con empatía y urgencia.
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Calificar + convertir: Haga preguntas inteligentes, establezca expectativas y cierre la admisión a una inspección programada: la velocidad para liderar lo es todo.
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Configure bien el trabajo: Capture detalles completos (tipo de pérdida, alcance, acceso, tomador de decisiones, información del seguro) y reserve el equipo / marco de tiempo correcto.
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Coordine la transferencia: Transición fluida a operaciones/ventas; sin bolas caídas.
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Documenta como un profesional: Registre cada interacción en el CRM, limpia y completa.
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Mejore el libro de jugadas: Detecta brechas, sugiere ajustes y ayúdanos a subir de nivel scripts, plantillas y flujos de trabajo.
- ⏱️ Velocidad de encabezado: menos de 60 segundos en nuevas consultas
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- 🌟 Menciones de CSAT/Reseña: comentarios positivos de los clientes vinculados a sus llamadas
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Servicio al cliente con mentalidad de ventas: Puede guiar a las personas que llaman estresadas, generar confianza y preguntar por el siguiente paso.
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Organizado bajo presión: Realiza múltiples tareas sin perder detalles.
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Comunicador claro: Profesional, directo y tranquilo: teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
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En el sitio | Gran Sacramento
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